移动擅自改套餐怎么办

如果您发现自己的移动套餐被擅自更改，可以采取以下措施来维护自己的权益：

联系移动客服

拨打移动客服热线10086，详细说明情况并要求恢复原有套餐。

如果客服未能解决问题，可以要求升级处理或提供投诉渠道。

向消费者协会投诉

拨打消费者投诉电话12315，对移动公司私自更改用户使用套餐问题进行投诉。

提供相关证据并描述问题经过，注意保留通话记录、短信通知等。

向工信部投诉

登录工信部官网，在投诉页面详细反馈情况。

提供相关证据和情况说明，请求工信部介入调解或处理。

法律途径

如果以上途径都无法解决问题，可以考虑通过法律途径维权，比如提起诉讼。

寻求律师帮助，了解具体的法律程序和维权策略。

其他投诉渠道

向工商行政管理部门或其他有关行政部门进行举报，由相关部门对移动公司的违法行为进行查处。

在维权过程中，建议您保持冷静，按照上述步骤逐一尝试，并确保保留所有相关证据，以便在需要时能够提供有力的支持。