教育机构怎么续费
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发布时间:2025-01-06 06:46:41
教育机构续费的方法可以总结如下:
提前通知与沟通
提前4个课时开始发续费通知单,并要求学生一定把回执交上来。等结业考试后要保证本班已经续了80%的学生,剩下的继续跟催,等考完试一定要开续班家长会,保证尽量多的孩子续费。
在平时教学中与家长的有效沟通,关注学生的学习过程,常与家长当面沟通,提供辅导方法,拉近与学生的距离。
利用活动和优惠刺激续费
发送续费优惠券,如周年庆等活动向家长发放代金券或折扣券,刺激家长续费。
多维度刺激家长,提供不同的续费方案,如降、折、得、享、送、抽、再送等,让家长感觉此时不报名就错过了很多。
展示成果
把孩子在机构所学的成果展示给家长,如成长档案、当堂测评、日常上课积累的照片及视频,制作成学生的专属成长视频,让家长感受到孩子的进步。
分类跟进
对家长和孩子进行分类:高意向、一般意向、低意向、没有意向,采取不同的沟通方式,减少老师沟通成本。
制定续费话术和流程
提前想出家长的抗拒问题,总结出话术,针对性解决问题,提升成交率。
制定续费跟进流程,每周70%的时间放在意向客户身上,20%的时间放在普通意向身上,10%的时间放在普通客户身上,做到常联系,常沟通。
提供额外服务
提供辅导学生的方法,让家长知道学生成绩差,不是教师讲的问题,而是学生自己和家长督促问题。
在作业上或考试卷上多批鼓励学生的话语,拉近与学生的距离。
利用数据分析
梳理资源,按续费类型、需求、满意度、剩余课时数、家长类型等维度进行生源梳理。
通过以上方法,教育机构可以有效提高续费率和家长满意度,确保学生的持续学习。